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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1. Partes De un lado, USE FAMILY S.L. (en adelante, USE FAMILY), con NIF B97128409 y domicilio en Pol.Ind. LÁlteró, Avda. Jaume I 84 , con correo electrónico store@use-family.com, y número de teléfono de Atención al Cliente 961201051, propietaria de la web www.use-family.com, y de otro, el comprador, entendido como cualquier usuario según lo dispuesto en las Condiciones Particulares de Registro, mayor de edad conforme a la legislación española, que acceda www.use-family.com,  y complete los pasos allí establecidos para la adquisición de uno o varios de los productos de su catálogo, incluida la aceptación de estas condiciones.

 

  1. Objeto El objeto de las presentes condiciones es regular la compra por parte del comprador de cualquiera de los productos ofrecidos por USE FAMILY en su sitio web www.use-family.com a cambio de la contraprestación económica que corresponda conforme a lo dispuesto en la Estipulación 4 siguiente.

 

  1. Proceso de compra

3.1. Cómo realizar un pedido El proceso de compra es sencillo y puede realizarse a través del mismo sitio web. Para comprar a través de la web, cualquier usuario deberá navegar por el catálogo de productos e ir añadiendo a la cesta de la compra aquellos que sean de su interés, especificando el número de unidades y la talla. En caso de no existir varias tallas, deberá seleccionar la única opción disponible. Hecho esto, el usuario deberá:

  • Hacer clic sobre la cesta de la compra y seleccionar en “Comprar”. Si el usuario desea modificar el pedido, puede hacerlo, añadiendo o eliminando productos.
  • Llegado este punto se solicitará al usuario que revise la información mostrada en pantalla, que añada todos aquellos datos que sean necesarios y que seleccione el método de pago elegido. Actualmente, los medios de pago disponibles son los siguientes:
  1. Tarjeta de débito o crédito: se aceptan pagos con tarjetas Mastercard y Visa. En este caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago.
  • Hecho esto, el usuario deberá, tras revisar su pedido y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago y, con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas condiciones.
  • USE FAMILY confirmará haber recibido la voluntad de adquirir del comprador y, en su caso, también confirmará el pago. Desde el sitio web se enviará un ticket electrónico que se corresponderá 3 CONDICIONES GENERALES DE COMPRA con el email de confirmación de la compra, donde vendrán detallados los precios de los productos adquiridos, impuestos aplicables y gastos de envío, en su caso. Usted nos autoriza expresamente a emitir factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, mediante correo electrónico dirigido a la dirección store@use-family.com, en cuyo caso, le emitiremos y enviaremos la factura en dicho formato, sin ningún coste adicional.
  • El pedido será recibido por el Comprador en un plazo de tres días laborables.

 

  1. Política de Precios y Envíos

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son fijados por USE FAMILY y se muestran en EUROS e incluyen IVA o cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, la información relativa a impuestos es susceptible de modificaciones como consecuencia de cambios en los mismos. USE FAMILY únicamente realizará envíos a España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).  

Para pedidos superiores a 15,00€ no repercutirá el coste de envío (excepto a Baleares).  Es posible que el sitio web incluya promociones, descuentos, números gratuitos, etc. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso. Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o salvo casos de fuerza mayor, entendiéndose como tales circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo concreto señalado en la página web, en función del envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la confirmación del pedido.

  1. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra

Cuando la compra se realiza íntegramente a través de www.use-family.com , el comprador deberá leer las presentes condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.

 

  1. Derecho de desistimiento

USE FAMILY ofrece la posibilidad de desistir de su compra en un período de treinta (30) días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido usado o dañado. En caso de un pedido con múltiples productos que sean entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde el día que se adquiera la posesión material del último bien.

 

En caso de que desee ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca que tendrá que hacernos llegar por correo electrónico a store@use-family.com

USE FAMILY enviará un correo electrónico al comprador confirmando haber recibido su voluntad de devolver los productos y los pasos a seguir.

 El comprador deberá devolvernos los productos objeto de la devolución a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde que nos hubiera comunicado su intención de desistir. – Consecuencias del desistimiento Ante el supuesto de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los bienes deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus recipientes y envoltorios. Los importes reembolsados se abonarán por el mismo medio de pago que se utilizó en la compra. – Información adicional Se informa expresamente que en de temporadas de rebajas o promociones especiales dicho plazo de devolución podría ampliarse a los sesenta (60) días. En tal caso, se comunicaría en la página web y se indicaría la fecha exacta de la aplicación de este plazo de devolución ampliado (60 días). Si se desea cambiar el producto por uno similar pero en otra medida, deberá devolver los productos y proceder a realizar una nueva compra, de manera independiente a la devolución.

  1. Obligaciones de las partes

7.1. Obligaciones de USE FAMILY En virtud de estas Condiciones, USE FAMILY se compromete a:

  • Poner sus mejores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la recepción del pedido por parte del comprador.
  • Facilitar al comprador la documentación necesaria para recibir el pedido.
  • Cumplir con cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables. 7.2. Obligaciones del Comprador Con la aceptación de estas condiciones el comprador se compromete a:
  • Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y 6 CONDICIONES GENERALES DE COMPRA cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de compra. La falta de pago, cuando ésta no tuviera lugar en el último paso del proceso de compra eximirá a del cumplimiento de sus obligaciones.
  • Responder de la autenticidad y precisión de cualquier dato que haya sido facilitado para realizar la compra.
  • Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por USE FAMILY para ostentar la condición de comprador o de la no posesión de la documentación requerida para realizar el pedido.
  • Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser las Condiciones Generales de Uso o las Particulares de Registro, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a USE FAMILY.
  1. Garantía legal

Se informa expresamente que, si usted contrata como consumidor y usuario, ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada producto, respondiendo por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

  1. Exclusión de responsabilidad

USE FAMILY en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que se causen al comprador por causas imputables a éste. USE FAMILY será responsable exclusivamente de los daños y perjuicios que se causen al comprador como consecuencia de las compras realizadas a través del sitio web, cuando se deriven de una actuación dolosa de aquél. A título meramente enunciativo y sin ánimo de exhaustividad, USE FAMILY no será responsable de:

  • La utilidad que para el comprador tengan los productos adquiridos a través de www.use-family.com. En especial, la utilidad del material vivo adquirido a través del sitio web, ya que ello depende de circunstancias tales como las condiciones meteorológicas, estacionales, ambientales…
  • La adecuación de los productos a las necesidades reales del comprador.
  • Los daños personales o materiales provocados como consecuencia de la utilización de los productos.
  • Los daños en los productos cuando éstos hayan sido causados por la empresa encargada de su transporte.
  • El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales, incumplimientos por parte de la empresa encargada del transporte, etc. El comprador reconoce que los productos objeto de pedido son adquiridos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de USE FAMILY a la ejecución de las tareas materiales necesarias para hacerle llegar aquellos productos que hubiera seleccionado. En ningún caso USE FAMILY es responsable de la elección de los productos efectuada por el comprador, incluso aunque USE FAMILY le haya asesorado al respecto, y de la falta de diligencia de éste a la hora de comprobar las especificaciones de los productos objeto de pedido. En cualquier caso, la responsabilidad que asume USE FAMILY frente al comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en cualquier caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por USE FAMILY del comprador conforme a la estipulación sobre condiciones económicas de las presentes condiciones.

 

  1. Indemnización

El incumplimiento por parte del comprador de las presentes condiciones o de cualesquiera otras que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para USE FAMILY. En este sentido, el comprador estará obligado a resarcir a aquél de cualquier daño, perjuicio, pérdida o coste (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores). Asimismo, si por los incumplimientos del comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra USE FAMILY, aquél deberá dejar a USE FAMILY indemne de los mismos, pudiendo éste reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de los mismos.

  1. Modificaciones

USE FAMILY se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizar y/o modificar las presentes condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en www.use-family.com  a través de cualquier medio y forma. La modificación de las presentes condiciones sólo afectará a los compradores que las acepten con carácter posterior a dicha modificación.

  1. Cuestiones generales

12.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones Las presentes condiciones, las condiciones particulares aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones aplicables al comprador constituyen un acuerdo único entre el comprador y USE FAMILY. En caso de contradicción entre lo previsto en las presentes condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los términos y condiciones de las presentes condiciones prevalecerán sobre lo previsto en aquéllas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario. El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los términos de las presentes condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos, en el futuro. La declaración de nulidad de alguna o algunas de las estipulaciones de las presentes condiciones por parte de autoridad competente no perjudica la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulación en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la Estipulación fuese esencial para las presentes condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las condiciones.

Cualquier referencia realizada en las presentes condiciones a un artículo o cuerpo normativo que resulte derogado se entenderá realizada a la disposición equivalente que lo sustituya. 12.2. Idioma El idioma aplicable a las presentes condiciones es el español. Si se han ofrecido versiones de estas mismas en otros idiomas, ha sido por cortesía, para comodidad del comprador. Éste acepta expresamente que las mismas se regirán siempre por la versión en español. Si existiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas condiciones generales de compra y lo que dice alguna de sus traducciones, en todo caso prevalecerá la versión en español.

  1. Quejas, reclamaciones y resolución extrajudicial de controversias

 Para cualquier queja o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto determinados en la pestaña Atención al cliente, o por número de teléfono, email o dirección postal indicados en la cláusula primera de las presentes condiciones. Además, se informa que tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento. Si como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a la dirección de email store@use-family.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. Le informamos que, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre USE FAMILY y el usuario, se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con la contratación realizada a través de la página web, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Cuando la contratación se efectúe por un empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Elche, o de no existir juzgados de lo mercantil en tal ciudad, serán competentes los de Alicante. Cuando la contratación se efectúe por un consumidor, nada de lo dispuesto en la presente cláusula le afectará a los derechos reconocidos por la legislación vigente.